Marketing de proximidad: Qué es y cómo lo utilizan los negocios - Blog de Comunicae.es

imagen:https://blog.comunicae.es/wp-content/uploads/2018/02/marketingproximidad.png

En un món dominat pel comerç electrònic global, on gegants com Amazon semblen imbatibles, els petits comerços locals podrien pensar que ho tenen tot en contra. Però la realitat és que el comerç de proximitat té armes poderoses per competir, i moltes d’elles passen pel màrqueting intel·ligent i emocional. En aquest article, et mostrem com els comerços de Mataró poden utilitzar estratègies específiques per guanyar visibilitat, fidelitzar clients i vendre més.

1. El valor de la proximitat: una experiència única que Amazon no pot replicar

Amazon pot oferir preus, varietat i velocitat. Però no pot oferir contacte humà, confiança personal i una experiència local adaptada. Aquí és on els petits negocis tenen un avantatge.

Un comerç de Mataró pot conèixer els seus clients pel nom, recordar els seus gustos, adaptar-se a les estacions i a les festivitats locals, oferir recomanacions sinceres i construir relacions duradores. Aquest tracte personal és un valor diferencial que, si es comunica i es treballa bé, pot generar molta més fidelitat que qualsevol oferta online.

2. Google My Business: el teu aparador digital més important

Molts consumidors busquen “botiga de roba Mataró” o “pastisseria a prop meu” a Google. Si el teu comerç no està ben posicionat al Google Maps, estàs perdent vendes.

Algunes accions clau per optimitzar la teva fitxa:

  • Verifica la teva ubicació i categoria comercial

  • Afegeix fotos reals i actualitzades

  • Publica ofertes o novetats amb freqüència

  • Respon a totes les ressenyes (bones i dolentes)

  • Fes servir paraules clau locals com “botiga ecològica Mataró”

Una fitxa activa i optimitzada pot ser una font de tràfic constant i gratuïta cap al teu comerç.

3. Crea contingut pensat per al teu barri

Un comerç local pot aprofitar el màrqueting de continguts per connectar emocionalment amb la seva comunitat. No cal fer grans campanyes: només explicar històries reals, mostrar el dia a dia i generar interacció.

Algunes idees per a continguts locals:

  • Parla de festes populars de Mataró i com les celebreu des de la botiga

  • Fes entrevistes a clients habituals

  • Comparteix receptes si tens una tenda d’alimentació o idees de moda si vens roba

  • Crea petits vídeos mostrant l’equip, l’emmagatzematge o com prepareu les comandes

Aquest tipus de contingut humanitza el negoci i crea vincles emocionals que cap gran e-commerce pot generar.

4. Fidelització: premia els que compren a casa

Amazon fidelitza amb punts, subscripcions i enviaments gratis. Tu pots fer-ho amb recompenses més personals i locals.

Algunes idees per premiar la fidelitat:

  • Carnets de punts o targetes de segell

  • Descomptes per aniversari

  • Regals per recomanar el negoci a altres clients

  • Invitacions a esdeveniments exclusius

També pots combinar-ho amb estratègies digitals, com ara newsletters o WhatsApp per informar de promocions o nous productes.

5. Col·labora amb altres comerços de Mataró

La unió fa la força. Si tens una botiga petita, busca sinergies amb altres negocis del teu barri. Les col·laboracions poden ser una forma econòmica i potent de créixer.

Exemples pràctics:

  • Si tens una floristeria, col·labora amb una pastisseria per Sant Jordi

  • Uneix-te a una farmàcia per fer un sorteig conjunt amb productes de salut

  • Comparteix publicacions a Instagram amb altres comptes locals

Aquestes aliances ajuden a arribar a nous públics i a reforçar la presència de marca local.

6. Instagram i Facebook: xarxes socials amb ADN local

Les xarxes socials són eines imprescindibles per a petits comerços. Però no cal centrar-se només en vendre. El més important és crear comunitat.

Claus per aprofitar Instagram i Facebook:

  • Publica amb regularitat (mínim 3 cops per setmana)

  • Fes servir etiquetes locals: #mataro #comerçlocal #fetamataro

  • Mostra el dia a dia del teu negoci, no només productes

  • Fes sortejos amb condicions simples i atractives

  • Utilitza Reels o Stories per connectar millor amb el públic jove

Recorda que la proximitat també és emocional: si el teu client et veu sovint, pensa en tu abans de comprar a fora.

7. Oferta personalitzada i atenció al detall

Els algoritmes d’Amazon et recomanen productes segons la teva activitat. Tu pots fer-ho encara millor: personalment.

Exemples d’atenció personalitzada:

  • Recomanar productes nous a clients habituals

  • Anotar gustos o preferències (perfums, talles, colors)

  • Recordar dates especials com aniversaris o festes

Quan el client nota que el coneixes i et preocupes, la relació comercial es transforma en una relació de confiança.

8. Participació en esdeveniments i fires locals

A Mataró hi ha mercats, fires, activitats de Nadal, estiu i molts espais per posar cara al teu negoci i visibilitzar-lo al carrer.

Participar en esdeveniments t’ajuda a:

  • Atraure nous clients que no et coneixien

  • Mostrar els teus productes fora del local

  • Enfortir la teva identitat com a comerç de Mataró

Inclou fotos de les teves participacions en els teus canals socials i crea vincles amb altres participants.

9. Anuncis de baix cost però alt impacte

Encara que tinguis poc pressupost, pots fer servir eines de publicitat com:

  • Google Ads amb geolocalització a Mataró

  • Facebook Ads amb segmentació per edat, barri i interessos

  • Promoció de publicacions a Instagram per a promocions puntuals

Amb només 2-5 € al dia pots fer arribar el teu missatge a centenars de persones de Mataró.

10. Autenticitat: el teu actiu més valuós

El consumidor d’avui no vol només comprar. Vol sentir que compra amb sentit, que dona suport a negocis amb valors. Per això, sigues tu mateix, mostra qui ets, parla amb el cor i connecta.

Explica la teva història. Qui ets, per què vas obrir el negoci, què t’apassiona. Aquesta autenticitat és una eina de màrqueting poderosa.

Conclusió

Els petits comerços de Mataró no només poden competir amb Amazon, sinó que poden destacar si juguen bé les seves cartes: apropant-se a la comunitat, oferint tracte personal, creant continguts útils i generant fidelitat. El màrqueting de proximitat és la clau per transformar el comerç local en una experiència insubstituïble.