imatge:https://www.wide-marketing.com/wp-content/uploads/2023/05/2305-neuromarketing-portada.webp
El neuromàrqueting és una disciplina que uneix el màrqueting i la neurociència per entendre com prenen decisions els consumidors. Tot i que sovint s’associa a grans marques, la realitat és que els petits negocis de Mataró també poden aplicar principis de neuromàrqueting per augmentar vendes, millorar la percepció del negoci i fidelitzar clients.
En aquest article, t’expliquem com estimular el cervell del teu client sense que se n’adoni —i sempre de forma ètica— per convertir visites en compres.
Què és el neuromàrqueting?
El neuromàrqueting estudia com el cervell humà respon a estímuls de màrqueting, ja siguin visuals, sonors, olfactius o verbals. El seu objectiu és optimitzar les estratègies de comunicació per connectar millor amb el subconscient del consumidor.
S’estima que el 95% de les decisions de compra són inconscients o emocionals. Això vol dir que els arguments racionals (preu, característiques…) són menys determinants que les emocions, sensacions i percepcions que genera una marca o producte.
1. Colors que activen el cervell
Els colors tenen un impacte directe en l’estat d’ànim i en les decisions de compra. Un bon ús dels colors en el teu establiment pot influir en el temps que el client hi passa, en la percepció del preu o fins i tot en el seu apetit.
Alguns exemples:
- Vermell: estimula l’atenció i l’impuls de compra. Molt usat en rebaixes o promocions.
- Blau: transmet confiança i seguretat. Ideal per a serveis, farmàcies o negocis professionals.
- Verd: connecta amb la naturalesa i la sostenibilitat. Perfecte per a botigues ecològiques o productes artesanals.
- Groc i taronja: transmeten energia i alegria, però cal usar-los amb moderació.
- Negre i daurat: transmeten luxe i exclusivitat, útils en botigues de gamma alta.
Consell pràctic: utilitza colors concrets en aparadors, etiquetes de preu o zones destacades segons el que vulguis provocar.
2. Música ambiental: el so que ven
La música té la capacitat d’activar zones del cervell relacionades amb la memòria i l’emoció. La música de fons adequada pot fer que el client:
- Es quedi més estona dins la botiga
- Se senti més còmode i relaxat
- Associï l’experiència amb una emoció positiva
Alguns estudis mostren que la música lenta augmenta el temps de permanència (i per tant, les vendes), mentre que la música ràpida pot dinamitzar l’espai en hores de molta afluència.
Per a una botiga de moda jove, opta per ritmes moderns. Per a una teteria o un centre de massatges, millor música ambiental o instrumental.
3. L’olfacte: l’oblidat que fidelitza
L’olfacte és un sentit poderós. Pot evocar records i emocions en mil·lèsimes de segon. El màrqueting olfactiu s’utilitza cada cop més per crear identitats sensorials.
Alguns exemples:
- Una fleca pot intensificar l’olor de pa acabat de fer
- Una botiga de roba pot tenir un aroma de net i frescor
- Una perruqueria pot tenir una fragància floral relaxant
Crear un “olor de marca” pot ajudar a fer més memorables les visites i a generar sensacions positives que s’associen al teu negoci.
4. Distribució i recorregut: guia emocionalment al client
Com està distribuït el teu espai físic té un impacte clar en la manera com el client interactua amb ell. El neuromàrqueting ens diu que les persones:
- Solen girar cap a la dreta en entrar
- Prefereixen camins lliures i sense obstacles
- Responen bé a punts calents visuals o sensorials
Estratègies útils:
- Col·loca els productes estrella a la dreta i al fons
- Crea zones “d’exploració” on el client pugui tocar i interactuar
- Utilitza senyalització clara però estètica
- No saturis els espais amb excés de productes o rètols
Vols que es fixin en una oferta? Crea una “zona d’impacte” a l’entrada amb llum, color i producte destacat.
5. Preus amb intel·ligència emocional
El cervell no llegeix els preus de forma racional. Sovint, una petita variació pot generar un gran canvi en percepció.
Alguns trucs clàssics de neuromàrqueting de preus:
- Final en .95 o .99: el famós “9,99€” encara funciona per percebre el producte com més barat
- Sense símbol €: eliminar el símbol pot disminuir la sensació de “pèrdua” associada al pagament
- Preus rodons per productes premium: transmeten exclusivitat (“50€” en lloc de “49,95€”)
- Paquets o “ofertes combinades”: ajuden a percebre més valor (“per només 3 € més et pots endur X”)
Important: la percepció del preu depèn també de l’entorn visual, el disseny de l’etiqueta i fins i tot la tipografia.
6. Paraules que activen el cervell
El llenguatge és un altre element clau. Algunes paraules activen el sistema límbic (emocional) i milloren la resposta del client.
Exemples de paraules amb alt impacte emocional:
- Exclusiu, nou, limitat, natural, fet a mà, regal, avui només, fàcil, garantia
Aquestes paraules poden fer més atractius els teus productes o serveis i augmentar la conversió, especialment si s’integren de forma natural en cartells o etiquetes.
7. L’efecte de la història: connectar amb el cervell narratiu
El cervell humà està programat per recordar històries, no dades. Si expliques l’origen del teu negoci, la passió que hi ha darrere o la història d’un producte concret, el client ho recordarà millor i establirà un vincle emocional.
Aplica storytelling a:
- Cartells a l’aparador
- Xarxes socials
- Converses amb el client
- Embalatges o etiquetes (ex: “aquesta melmelada està feta amb fruita de l’hort dels meus avis”)
El neuromàrqueting afirma que una història ben explicada activa més zones del cervell que una descripció tècnica freda.
8. El poder del “nudge”: petits estímuls que influeixen
El terme “nudge” es refereix a estímuls discrets que influeixen subtilment en el comportament del client. Es poden aplicar de forma molt simple:
- Un mirall a prop d’un producte pot augmentar l’autoavaluació i afavorir la compra
- Una cistella de mida petita pot evitar compres impulsives… o, al contrari, una gran pot induir a omplir-la més
- Missatges com “producte més venut” o “la majoria dels clients trien aquest” activen el principi de prova social
Els nudges són molt útils per reforçar la presa de decisions i eliminar friccions.
9. Aplicar-ho al món digital: neuromàrqueting a Instagram i webs
Molts negocis locals tenen presència online. Aquí també es poden aplicar estratègies de neuromàrqueting:
- Utilitza imatges reals i emocionalment potents
- Mostra cares, somriures, moviment
- Escriu descripcions amb paraules clau emocionals
- Fes servir vídeos curts amb música adequada
- Crea urgència amb “ofertes limitades” o comptadors
A la teva web, opta per una navegació senzilla, poques opcions al menú i colors ben pensats.
Conclusió
El neuromàrqueting no és màgia, però sí és una eina potent per entendre millor el comportament dels teus clients i connectar amb ells de forma més humana, sensorial i emocional. No cal fer grans inversions: petits canvis visuals, auditius o en el llenguatge poden marcar una gran diferència.
A Mataró, els negocis que s’atreveixin a explorar el neuromàrqueting poden convertir la visita d’un client en una experiència memorable. I això, a la llarga, és el que ven més.
